处理商场空调损坏不修的投诉，要避免以下错误：
1. 过激维权：部分消费者会在商场大吵大闹、堵塞通道，这种行为不仅无效，还可能违反《治安管理处罚法》，承担法律责任。
2. 不收集证据：仅口头反映，未留存空调损坏的证据，投诉时因证据不足无法主张诉求，导致投诉无果。
3. 投诉对象不明：随意向多个部门投诉，缺乏针对性，浪费时间且无法及时解决问题。
若不确定如何处理，您可以咨询我，我会为您提供专业解答。
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针对商场空调损坏不修的投诉，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》明确商场责任：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”商场作为经营场所，空调正常运行是保障消费者舒适购物环境的必要条件。当空调损坏不修时，商场未能提供符合基本需求的环境，属于未完全履行安全保障义务。因此，消费者有权依据该法投诉，要求商场履行维修义务，维护自身权益。
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遭遇商场空调损坏不修，您可通过以下渠道投诉解决：
先向商场管理部门反映，说明空调损坏情况、影响范围及诉求（如尽快维修、提供临时降温措施等），商场通常有专门客服处理机制。若未解决，可向消费者协会投诉，消协会协助调解；若仍无效，还可向市场监督管理部门等监管部门投诉，监管部门会调查商场是否履行安全保障义务并依法处理。
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处理商场空调损坏不修的投诉时，需注意以下特殊情况：
1. 突发紧急情况：如电力故障、关键部件损坏且无法即时采购等，商场若已告知并采取临时措施（如提供风扇、缩短营业时间），相关部门可能给予合理维修时间，重点督促尽快维修。
2. 无法证明实际影响：若消费者仅投诉空调损坏，却无法提供证据证明对购物体验、健康或财产造成影响（如无温度记录、医疗证明等），相关部门可能因诉求缺乏实际损害依据，难以采取有力措施，投诉效果有限。
3. 存在特殊约定：若商场在消费者进入时明确告知空调可能无法正常运行，且消费者认可并达成约定（书面或口头），该约定可能成为商场的抗辩理由，相关部门会依据约定判断商场是否需承担维修责任。

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